Service Delivery Manager (w/m/d) | HUK-COBURG Versicherungsgruppe

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    Wir suchen Sie als


    Service Delivery Manager (w/m/d)


    Vollzeit, ab sofort in Coburg, unbefristet


    Berufserfahrene und Einstei­ger:innen finden bei uns neben einem tollen Team aus mehr als 10.000 netten Kolleg:innen und über 770 verschie­denen Stellen­profilen viele attrak­tive Heraus­forderungen, die sich einer modernen Versiche­rung stellen: Verursacht das Auto der Zukunft weniger Unfälle? Wie sieht die Alters­vorsorge aus, wenn alle 100 Jahre alt werden? Wir beschäftigen uns mit den Fragen von morgen – für eine bedarfs­gerechte Ab­sicherung unserer mehr als 12 Mio. Kund:innen – an unserer Zentrale im ober­fränkischen Coburg sowie an unseren 38 Außen­stellen im Innen- wie Außen­dienst.


    Darauf können Sie sich freuen

    • Mitarbeit in den Kern­themen des Delivery Managements

    • Serviceerbringung im Kontext von Verfüg­barkeit, Leistungs­versprechen und Betriebs­über­gabe­verfahren

    • Definition der betrieb­lichen Anforde­rungen aus tech­nischer Sicht für eine reibungs­lose ,,Time to Market‘ für Produkte

    • Steuerung aller am Service beteiligten externen und internen Einheiten (Multi­provider­management)

    • Sicherstellung der DV-Prozess­inte­gration aller Leistungs­erbringer für relevante ITSM-Prozesse

    • Kontinuierliche Prüfung der IT-Sicherheit und Betriebs­qualität zwischen den Kund:innen, Dienst­leister:innen & DV-Ressort

    • Regelmäßiges Qualitäts­management, Vorbe­reitung, Koordi­nierung und Begleitung von Audits & Ergebnis­aufbereitung


    Das bringen Sie mit

    • Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleich­baren Fach­richtung

    • Mehrjährige Berufs­erfah­rung und umfassende Kennt­nisse im Umfeld der Provider­steuerung

    • Exzellentes Wissen über die DV-Systeme der HUK-COBURG sowie tiefes tech­nisches Know-how über zuge­kaufte Services

    • Fundierte und umfang­reiche IT-Kompetenz und Ver­ständnis komplexer IT-Systeme und deren Abhängig­keiten

    • Fachwissen über Service, gepaart mit umfassenden Prozess­kennt­nissen aus Incident, Change & Problem Management

    • Die Fähigkeit, Ent­wicklungen im Umfeld des Unter­nehmens zu wissen und Aus­wirkungen auf das eigene Aufgaben­gebiet erkennen

    • Ausgeprägte kommuni­kative Fähig­keiten verbunden mit guter Über­zeugungs- und Durch­setzungs­fähig­keit


    Das bieten wir Ihnen

    • Flexibles Arbeiten: Flexibles Arbeiten bedeutet für uns, Sie passen Ihre Arbeits­zeit Ihren Lebens­um­ständen an. Eine Kern- oder Mindest­arbeits­zeit gibt es bei uns nicht. Stattdessen erbringen Sie Ihr Arbeits­pensum innerhalb eines definier­ten Arbeits­zeit­rahmens – gegebenen­falls angepasst an ört­liche Erforder­nisse. Dank Mobilarbeit unter bestimmten Voraussetzungen sogar von Zuhause oder unterwegs.

    • Familienfreundliches Arbeiten: Wir legen Wert auf eine optimale Verein­barkeit von Familie und Beruf. Dazu gehören für uns Unter­stützung bei der Kinder- und Ferien­betreuung sowie der Angehörigen­pflege ebenso wie die Möglich­keit, eine Führungs­position in Teil­zeit wahr­zunehmen. Seit 2005 zeichnet uns das audit berufundfamilie als familien­freundlichen Arbeit­geber aus.

    • Ergebnis­orientierte Vergütung: Neben Ihren zwölf Monats­gehältern erhalten Sie jedes Jahr zwei tarifliche Sonder­zahlungen. Und damit sich Leistung auch lohnt, nehmen Sie an einer leistungs- und ergebnis­orien­tierten Vergütung teil mit der Chance, mehr als ein zusätz­liches Monats­gehalt zu erhalten. Auch Ihre lang­jährige Treue zum Unter­nehmen macht sich bezahlt: Sie erhalten eine Jubiläums­zahlung, gestaffelt nach Ihrer Betriebs­zugehörigkeit.

    • Lebenslanges Lernen: Wer an der Zukunft arbeitet, darf nicht im Gestern stehen bleiben. Damit Sie stets auf dem Laufenden bleiben, fördern wir Ihre beruflichen Weiter­bildungs­maßnamen – intern wie extern. Doch nicht allein der Erwerb von betriebs- oder berufs­spezifischen Quali­fikationen steht im Mittel­punkt unserer Weiter­bildungs­maßnahmen, sondern auch die private Förderung von indi­viduell gewünschten Fähig­keiten – z.B. Sprach­kurse, Fahrsicher­heits­trainings und vieles mehr.

    • Gesundes Arbeiten: Halten Sie sich fit und gesund. Wir unter­stützen Sie durch kosten­lose Sport­angebote in unseren betriebs­eigenen Sport­stätten oder einen Zuschuss für Ihre Mitglied­schaft in einem Fitness­studio. Besonders aktive Mitar­beiter können in ihrer Freizeit an verschiedenen Mitar­beiter­sport­gruppen teil­nehmen: z.B. Laufen, Biken oder Teamsport­arten wie Fußball oder Basketball. Oder lernen Sie in Vor­trägen und Seminaren, eine gesunde Lebens­weise in Ihren Alltag, beruflich wie privat, zu inte­grieren. Und weil Gesund­heit auch die Ernährung betrifft, genießen Sie in unseren Kaffee­bars oder dem Betriebs­restaurant die gesunden und hand­gemachten Köst­lichkeiten.


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    Bei Rückfragen steht Ihnen gerne Herr Jonathan Kraus unter der Telefonnummer +49 9561 9613-166 zur Verfügung.