Also bei mir wurde der Code auch nicht akzeptiert und hatte auch die Probleme mit dem Band von der Hotline. Aber ich kann mich daran erinnern, dass es in der Telefonschleife die Möglichkeit gegeben hat mit einem "menschlichen Wesen" zu sprechen.
Die Dame hat kurz gefragt, ob die Version legal erworben wurde und mir dann den neuen Key mitgeteilt. Das ganze läuft anonym, ohne Angaben irgendwelcher Personendaten.
Also keine Angst vor "big brother" 
!