G4S ist das weltgrößte Sicherheitsunternehmen, welches sich auf das Outsourcing von Sicherheitsleistungen spezialisiert hat. Unsere Kernkompetenz basiert auf langjährigem, hervorragendem Know-How und unserer Erfahrung in den Abläufen von Sicherheitsprozessen. Weltweit sind wir in über 100 Ländern tätig, alleine in Österreich bieten wir rund 3.000 MitarbeiterInnen einen sicheren Arbeitsplatz. Als einer der führenden Anbieter im Bereich Sicherheitstechnik bieten wir unseren KundInnen optimale Lösungen für sicherheitstechnische Anlagen. Zur Erweiterung unseres erfolgreichen Teams suchen wir für folgende Positionen engagierte Persönlichkeiten:
IT Techniker (m/w) und Field Engineer (m/w)
IT Techniker/IT Service Desk Analyst (m/w):
Ihr Verantwortungsbereich:
•Sie übernehmen den internen First Level und dazugehörige Systeme
•Sie sind sicherer Ansprechpartner in IT Fragen für KollegInnen, externe Kunden und deren Vertretern, als Teil des Support Teams
•Sie überprüfen laufend die Verfügbarkeit und Funktionalität der IT-Infrastruktur und Services
•Sie betreuen Anfragen, Störungen und sonstige Service Requests (via Telefon, E-Mail als auch Webportal-Tickets) inklusive lückenloser und gewissenhafter Dokumentation.
•Nach Anweisung bearbeiten Sie Benutzerrechte und führen Berechtigungsänderungen gemäß Auftrag
•Sie unterstützen bei der Ursachenanalyse von häufigen, wiederkehrenden Vorfällen mit hohem Schwierigkeitsgrad
•Bei Bedarf arbeiten Sie an ad hoc Aufgaben bzw. Projekten und betreuen die Hardwareumgebung
•Sie leisten erstklassigen Support und leiten komplexere Vorfälle an die richtige Stelle weiter, sodass eine Lösung stets gewährleistet ist.
Unsere Anforderungen:
•Fundierte IT Kenntnisse, die auf praktischen Erfahrungen und beruflicher Karriere beruhen
•Hohe Kundenorientierung und sicher im Arbeiten mit Kunden auf allen Ebenen
•Kenntnisse der verbreitetsten Technologien (Windows, Cloud, Linux, Android etc.)
•Starke analytische Fähigkeiten
•Selbstständige Arbeitsweise und schnelle Anpassungsfähigkeit
•Fähigkeit unter Zeitdruck und engen Zeitfenstern zu arbeiten
•Selbstmotiviert, unabhängig und kreativ.
Field Engineer (m/w):
Ihr Verantwortungsbereich:
•Sie leiten das österreichische IT Support Team, sind zentraler Ansprechpartner für den Head of Service Delivery und für sämtliche Tochterunternehmen
•Dabei sind Sie verantwortlich das Management von Supportfällen und Vorfällen und der Verfügbarkeit und Funktionalität der IT-Infrastruktur und Services
•Sie betreuen Anfragen, Störungen und sonstige Service Requests (via Telefon, E-Mail, Webportal-Tickets als auch im direkten Kundenkontakt) inklusive lückenloser und gewissenhafter Dokumentation
•Sie adaptieren und implementieren neue Prozesse und IT-Tools und tragen zum weiteren Ausbau der IT-Landschaft bei.
•Sie unterstützen bei der Ursachenanalyse von häufigen, wiederkehrenden Vorfällen mit hohem Schwierigkeitsgrad.
•Sie administrieren und verwalten das Telekom- und Hardware Inventar
•Bei Bedarf leisten Sie Hands and Eyes Support und warten die lokale Netzwerkarchitektur
•Troubleshooting, Remote Support und Einsätze vor Ort
Unsere Anforderungen:
•Führungserfahrung - fördert, fordert und motiviert Teammitglieder und sorgt für motivierende Ziele
•Fundierte IT Kenntnisse, die auf praktischen Erfahrungen und beruflicher Karriere beruht
•Starke Kundenorientierung und sicher im Arbeiten mit Kunden aus allen Ebenen.
•Kenntnisse der verbreitetsten Technologien (Windows, Cloud, Linux, Android etc.)
•Starke analytische Fähigkeiten
•Selbstständige Arbeitsweise in verschiedensten Umgebungen, welche sich stark verändern.
•Fähigkeit unter Zeitdruck und engen Zeitfenstern zu arbeiten
•Selbstmotiviert, unabhängig und kreativ.
•Gute Englischkenntnisse
Ihre Perspektiven:
•Spannendes Arbeitsumfeld – teilen Sie unsere Begeisterung für unsere Dienstleistungen
•Möglichkeit zur Verantwortungsübernahme – setzen Sie Ihre Ideen um und tragen Sie aktiv zum Erfolg bei.
•Einzigartiger Teamgeist – werden Sie Teil unseres engagierten, sympathischen Teams
•Zielgerichtete Aus- und Weiterbildung
Wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftige Bewerbung!
Für diese Positionen liegt das Mindestgrundgehalt laut Kollektivvertrag bei € 2373,- brutto pro Monat auf Basis Vollzeit. Die Höhe Ihres tatsächlichen Gehalts ist abhängig von Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
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