Onsite IT-Supporter*in für den User Help Desk (m/w/d) | New Media Service GmbH

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    Onsite IT-Supporter*in für den User Help Desk (m/w/d) in Weinheim

    Weinheim, Deutschland Angestellte/r IT Administration

    Die New Media Service GmbH ist ein junges und dynamisches IT-Systemhaus mit Firmensitz in Weinheim an der Bergstraße und einer Zweigstelle in Singen am Bodensee.

    Wir haben uns auf den Operational Support & die Implementierung von Cloud-Lösungen sowie IT-Transitions spezialisiert. Unsere IT Professionals sind ITIL und Microsoft zertifiziert. Wir arbeiten täglich in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern.

    Aufgaben

    • Bearbeitung von Hard- und Software-Problemen von Anwendern per Ticketsystem

    • Entstörung der Anliegen am Telefon, via Remote-Support, Email oder direkt am Arbeitsplatz der Anwender

    • Abwicklung der Tickets in deutscher und englischer Sprache bis hin zur Lösungsfindung

    • Telefonischer Support und Standby-Dienst

    • Wartung und Betreuung von Desktop-PCs, Notebooks, Smartphones, Druckern etc.

    • Einrichten von User-Accounts sowie deren Pflege und Verwaltung im Active Directory und/oder im AzureAD

    • Du unterstützt ein europäisches Support-Team im User-Helpdesk (am Standort Weinheim) und fungierst im Rahmen der Kundenbetreuung als kompetente*r Ansprechpartner*in für Fragen rund um das Thema IT

    • Falls eine sofortige Lösung nicht möglich ist, leitest Du die Störungsmeldungen an nachgelagerte Funktionen des User Helpdesks weiter

    Qualifikation

    • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder praktische Erfahrungen im IT-Bereich

    • Du bist kommunikativ, hast Freude im Umgang mit Kunden und arbeitest gerne im Team

    • Du kennst dich gut mit MS Betriebssystemen (Windows 10) und MS Office 365 Anwendungen aus

    • Idealerweise hast Du Grundkenntnisse im Hardware- und Netzwerkbereich sowie der Einrichtung und Verwaltung mobiler Geräte

    • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

    • Reisebereitschaft zur eventuellen Unterstützung an weiteren Standorten ist bei dir gegeben

    Benefits

    • Flache Hierarchien, Mitgestaltung und Weiterentwicklung in einem jungen, dynamischem Team

    • Interessante Tätigkeit in Enterprise IT-Umgebungen mit bis zu 50.000 Usern

    • Professionelle, zyklische Inhouse-Trainings mit ausgewählten Microsoft Trainern

    • Möglichkeit sich individuell nach technischem Interesse zu spezialisieren

    • Attraktives Gehaltsmodell mit vielen Zusatzleistungen wie Beitrag zur privaten Altersversorgung, Team-Events, super leckeren Kaffee, div. Getränke und vieles vieles mehr.

    Über New Media Service GmbH

    Die New Media Service GmbH ist ein IT-Beratungsunternehmen mit Professionals für IT-Systemlösungen und Integrationen. Wir unterstützen Unternehmen bei der Umsetzung passender Lösungen, ob im Standard oder individuellen Zuschnitt. Unsere IT-Consultants sind bestens ausgebildete Fachkräfte mit Schwerpunkt in den Bereichen 3rd Level Operational Support, Cloud Computing, wie Microsoft 365 und IT-Transitions. Ein umfassender Service - die Beratung, Konzeption und finale Umsetzung ihrer Lösung umfassend - gehört zu unserem Standardportfolio.

    nms.de

    • 11-50 Mitarbeitende

    • IT und Services

    • Weinheim, Deutschland

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