Techniker / Spezialist (m/w/d) für IT-Produkte & Softwaresupport

  • Sie sind service- und kunden­orientiert und haben Spaß daran, für Ihre Kunden die bestmöglichen Lösungen zu finden? Dann verstärken Sie unser Serviceteam und gestalten mit uns die Zukunft als

    Techniker / Spezialist (m/w/d) für IT-Produkte & Softwaresupport

    Aktive Komponenten & Automatisierungstechnik

    Ihre Aufgabe

    • Technischer Support von Operational Technology in Rechenzentrums­anwendungen, Monitoringlösungen wie RiZone, sicherheitstechnischen Anlagen im Industrie- und IT-Bereich
    • Selbstständiges Durchführen und Begleiten von Remote-Support­einsätzen inklusive der systematischen Fehleranalyse zur Störungsbehebung
    • Begleitung von Erstinstallationen und Inbetriebnahmen
    • Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit bei der Definition von Maßnahmen und Lösungen sowie deren Umsetzung
    • Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse und Abläufe sowie Umgang und Management von kritischen Kundensituationen
    • Trainer für die Weiterqualifikation nationaler und internationaler Servicetechniker und Level-1-Supporter
    • Mitarbeit bei der Erstellung von Trainings- und Supportunterlagen
    • Technische Unterstützung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten zur Sicherstellung der Service Readiness

    Ihr Profil

    • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Rechenzentrumsumfeld
    • Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Benutzeradministration, VM-Adminis­tration, Windows-Server-2016/2019-Administration
    • Gute Englischkenntnisse
    • Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 sowie eine ausgeprägte Affinität für IT-Systeme
    • Zuverlässiger Teamplayer mit Eigen­initiative und hoher Kundenorientierung

    Wir bieten

    • Wir gestalten die Zukunft: Weltweit erfolgreich, innovativ und voraus­schauend – mit den Werten eines Familienunternehmens
    • Zusammenarbeit denken wir langfristig: Wir handeln verantwortungsbewusst, setzen auf Teamgeist und bieten Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung (z. B. Loh Academy)
    • Mehr Flexibilität für Beruf und Freizeit: Attraktives Arbeitszeitmodell mit Gleitzeitkonto und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
    • Betriebsrestaurant mit einem vielfältigen Angebot an leckeren Menüs, Snacks und Getränken
    • Vielzahl an Zusatzleistungen und Mitarbeiterangeboten z. B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersver­sorgung, Corporate Benefits, Bike-Leasing etc.

    Link zum Stellenangebot: https://s.jobboarddeutschland.de/18ir

    Rittal ist einer der weltweit führenden Systemanbieter für Gehäuse- und Schaltschranktechnik, Stromvertei­lungssysteme, System-Klimatisierung, IT-Infrastruktur sowie Software und Service. Das Unternehmen gehört zur internatio­nal erfolgreichen Friedhelm Loh Group mit über 12 Produktionsstätten, mehr als 90 Tochtergesellschaften und 11.600 Mitarbeitern. Weitere Informationen finden Sie unter https://api.relaxx.center/r/79e283403a31…=1021081&tid=30.

    Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewer­bung, gerne unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung.

    Weitere Informationen unter https://api.relaxx.center/r/de854388fd15…=1021081&tid=30 oder persönlich durch Laura Becher, Tel.: +49(0)2773 924 3717.

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