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Ihre Bewerbung richten Sie bitte ausschließlich an die ausgeschriebene Firma.
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HPM DIE HANDWERKSGRUPPE ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe und einer der Marktführer im Ausbauhandwerk bestehend aus erfolgreichen und lokal verankerten Handwerksbetrieben in Deutschland und Österreich. Die HPM ist ein starkes Netzwerk mit über 150 erstklassigen Betrieben in den drei Sparten: Maler Fassade Ausbau, Technische Gebäudeausrüstung sowie Fenster und Fassade.
Über 4.500 Mitarbeiter:innen, ein modernes Management und ein engagiertes Aus- und Fortbildungsprogramm sichern die hohe Qualität der Arbeit, das gesunde Wachstum und die sichere Zukunft der Gruppe. Die in Hamburg ansässige HPM Service und Verwaltung GmbH versteht sich als Dienstleister für die Betriebe und unterstützt in vielen Bereichen, wie z. B. im Rechnungswesen, Controlling, Personal, Recht, IT oder im Marketing.
Für eine Nachbesetzung unseres IT-Service Desk Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen
IT Service Desk Agent (m/w/d) in Vollzeit
Hier bringst Du Dich ein:
• IT-Clientsupport für Anwender in Bezug auf Software und Hardware
• Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Troubleshooting, eigenständige Problembehebung im 1st Level und durch Remote Support
• Weiterleiten von Störungen an nachgelagerte Einheiten
• Administration im Active Directory (z. B. Anwendungsberechtigungen, Anlage von Usern)
• Einrichtung, Installation und Konfiguration von Soft- und Hardware
• IT-Schulung von Anwendern und Kollegen
• Technische Dokumentationen
Das solltest Du mitbringen:
• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder Quereinsteiger mit nachweisbarer Berufserfahrung
• Sicherer Umgang mit Windows 10 sowie mit Microsoft Office 365
• Arbeitserfahrung im IT-Support, in der Arbeit mit Ticket- und Remotetools
• Erfahrung mit der Benutzeranlage und Verwaltung im Active Directory
• Gute Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft- und Hardware
• Zuverlässige, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und eine sehr hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Dir:
• Ein motiviertes, dynamisches Team bei flachen Hierarchien und einer offenen Unternehmenskultur
• Flexible Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Attraktive Vergütung
• Moderner Arbeitsplatz in bester City-Lage mit hochwertiger Ausstattung
• Individuelle Weiterbildungsangebote und langfristige Perspektiven
• Weitere tolle Extras, wie z. B. der HPM-Rentenbaustein, Corporate-Benefits, JobRad, Fürstenberg Institut
Werde ein Teil unserer Handwerksgruppe! – Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und Startdatum möglichst per E-Mail an:
HPM Service und Verwaltung GmbH
Ansprechpartnerin: Sabrina Klix
Cremon 3 • 20457 Hamburg
E-Mail: bewerbung@handwerksgruppe.de
Telefon: 040/30 38 32 0
Mehr Informationen über uns findest Du auf: