Diplomarbeit - Umfrage (mit Gewinnspiel)

  • Liebe Informatiker!

    Wer mir dabei helfen möchte, bald Magister (WU - BWL) zu sein, kann bei meiner Umfrage mitmachen.
    Ich versuche u.a. herauszufinden, wie sich die Konsumentenstimmung bezüglich Marketing verglichen mit vor 20 Jahren geändert hat
    (Damals ist eine ähnliche Umfrage durchgeführt worden).
    Auch das Beschwerdeverhalten bei Problemen wird abgefragt.

    Der Link: http://www.unipark.de/uc/Konsumentenstimmung/9980/

    Die Umfrage wird noch ~3 Wochen erreichbar sein.
    Übrigens gibt es für jeden Teilnehmer auch etwas zu gewinnen - 10 Amazongutscheine im Wert von je 15 Euro.
    Eine Weiterleitung des Links an Freund ist ausdrücklich erwünscht! [Blockierte Grafik: http://forum.ppoe.or.at/images/smiles/icon_wink.gif]

    Danke!

    Herbert

  • Hallo Herbert!

    Liebe Informatiker!
    Wer mir dabei helfen möchte, bald Magister (WU - BWL) zu sein

    Ui, ich weiss nicht. Ob die Welt noch einen BWL Absolventen verkraftet? ;)


    Also ich habe deine Umfrage gerade ausgefuellt und bitte nimm das jetzt nicht persoenlich, wenn ich hier meine Notizen zu deinen Fragen poste. Es ist allgemein so, dass ich die meisten Fragestellungen bei Umfragen extrem mehrdeutig und somit nichtsaussagend finde. Deine Umfrage ist da leider keine Ausnahme.


    Die Qualität der meisten Produkte, die man heute kauft, entspricht den Erwartungen.

    Ja, aber meine Erwartungen sind halt unterschiedlich hoch.

    Mit den meisten Produkten, die ich kaufe, bin ich zufrieden.

    Schwierig zu beantworten, denn man kauft ja so viele Produkte.
    Ich hab im letzten Jahr mehrere Kilo Aepfel gekauft und genau ein 1500,- Notebook. Mit den meisten Produkten, die ich gekauft hatte, war ich zufrieden.

    Die meisten Produkte, die ich kaufe, nützen sich zu schnell ab.

    Ganz bestimmt ist das richtig, aber nicht immer haengt das mit dem Hersteller zusammen. Die mit Abstand meisten Produkte, die ich kaufe, sind Nahrungsmittel. Und die nuetzen sich oft sehr schnell ab.


    Die Produkte sind heute nicht mehr so gut gemacht wie früher.

    JA. Aeehh NEIN. Kommt darauf an. In der IT sind moderne Produkte fast immer besser als frueher. Hat aber nichts mit dem Verantwortungsbewustsein der Hersteller zu tun, sondern eher mit dem Fortschritt in einer sehr jungen Wissenschaft.

    Zu viele der Produkte, die ich kaufe, sind in irgendeiner Weise mangelhaft.

    Definitiv: Ja. Wenn auch nur ein einziges Produkt, das ich gekauft habe, mangelhaft ist, ist das schon eines mehr als ich es gerne haette.

    Die Firmen, die die Produkte, die ich kaufe, herstellen, legen nicht genug Wert auf die Ausführung.

    Das kann ich nicht wissen. Ich kenne die Menschen ja nicht. Vielleicht legen sie sehr viel Wert auf die Ausfuehrung, aber versagen trotzdem dabei. Oder sie legen gar keinen Wert darauf und das Ergebnis ist trotzdem gut.

    Die Qualität der von mir gekauften Produkte hat sich im Laufe der Jahre ständig verbessert.

    Ich nehme an Du meinst nicht wirklich die Qualitaet der von mir gekauften Produkte (die Milch im Kuehlschrank wird mit der Zeit nicht besser), sondern dass neue Produkte vom selben Hersteller heute hochwertiger sind als frueher. Ja, das stimmt oft. Manchmal aber auch gar nicht. Sehr viele Softwareprodukte sind mit den Jahren immer besser geworden. Tomaten schmecken heute nach gar nichts mehr; das war frueher anders.

    Der Wettbewerb zwischen den Firmen hält die Preise auf einem vernünftigen Niveau.

    Dem stimme ich zu. Ich hoffe aber die Frage bezieht sich nur auf Produkte, bei denen es auch tatsaechlich Wettbewerb gibt.

    Die Firmen haben nicht das Recht, die von ihnen berechneten Preise zu verlangen.

    Das ist eine sehr seltsame Frage und natuerlich voellig falsch.

    Ein Großteil der Werbung versorgt die Konsumenten mit nützlicher Information.Ein Großteil der Werbung ist sehr lästig. Ein Großteil der Werbung stellt falsche Behauptungen auf. usw.

    Die Werbefragen find ich auch komisch. Selbstverstaendlich mag niemand Werbung und selbstverstaendlich enthealt Werbung keine wirklichen Informationen. Ich wuerde mich stark wundern wenn jemand eine andere Meinung hat. Die Frage bei Werbung war ja nie ob uns Konsumenten das was bringt, sondern ob es die Marke foerdert. Die Aufnahme von Werbung selbst ist eine Leistung, mit der Kunden fuer diverse Dienste bezahlen. Mich zu fragen ob ich Werbung mag ist so als wuerdest Du fragen ob ich gerne Geld ausgebe, oder ob ich nicht lieber alles umsonst haben moechte.

    Wenn ein Großteil der Werbung beseitigt würde, würden die Konsumenten besser aussteigen.

    Wer finanziert denn dann Google?


    Die meisten meiner Einkäufe sind mir unangenehm, weil ich mit der Art, wie mich das Personal behandelt, unzufrieden bin.

    Ja, das stimmt. Aber ich hoffe man leitet daraus nicht ab, das der Kundenservice freundlicher sein sollte. Das Problem das ich in vielen Geschaeften habe ist das das Personal den Eindruck macht, sie wuerden kastriert, wenn ich nicht hochzufrieden und mit leerer Brieftasche das Geschaeft verlasse.


    Ich finde das Verkaufspersonal sehr hilfsbereit.

    Dem stimmt ich natuerlich zu, siehe oben.

    Die meisten Firmen handeln nach dem Grundsatz, dass der Kunde immer Recht hat.

    Nein. Eine Firma, die nach diesem Grundsatz handelt, ueberlaesst mir ihre Produkte ohne Gegenleistung.


    Die meisten Firmen haben ein größeres Interesse Gewinne zu erzielen, als dem Konsumenten zu dienen.

    Wieder so eine komische Frage. Marktwirtschaft 1x1 ? Warum sollte es denn anders sein und wer hat jemals etwas anderes behauptet?

    Beruf

    Selbständig/freier Beruf
    Angestellter
    Beamter
    Arbeiter
    Student
    Hausfrau/Hausmann
    Pensionist


    Warum keine Mehrfachauswahl? Ich bin Student und ich bin Angestellter. Letztes Semester war ich zudem als Tutor taetig. Das machte mich glaub ich sogar zeitweise zu einem Beamten.

  • Hallo Herbert!

    Ui, ich weiss nicht. Ob die Welt noch einen BWL Absolventen verkraftet? ;)

    Warum keine Mehrfachauswahl? Ich bin Student und ich bin Angestellter. Letztes Semester war ich zudem als Tutor taetig. Das machte mich glaub ich sogar zeitweise zu einem Beamten.

    Lieber a9bejo!

    Aber sicher, einer geht noch! ;)
    Das mit der Mehrfachauswahl ist in der Tat ein guter Punkt, falls ich jemals wieder eine Diplomarbeit schreiben sollte, werde ich daran denken.

    Was deine Gedanken zu meinen Fragen anbelangt, möchte ich betonen, dass es eben um dein subjektives Gefühl geht, eben "Konsumentenstimmung", schon klar, dass man nicht nur ein Produkt kauft und unterschiedliche Meinungen zu einem "Mittelwert" zusammengefasst werden. Trotzdem Danke dafür, dass du dir so viele Gedanken gemacht hast. Nein, ich habe auch keine Probleme mit der Veröffentlichung der Fragen, sie sind ja nicht geheim. ;)

    Der Grund, warum ich zu den einzelnen items nicht mehr sagen möchte, ist einfach der, dass ebendiese dadurch geändert werden und ich die "Probanden" möglichst nicht beeinflussen möchte (der Vergleichbarkeit halber).

    lg
    Herbert

  • was mir aufgefallen ist, kommt immer wieder vor, auch bei großen marktforschungsunternehmen, ist eine verneinte fragestellung

    zB
    Die Firmen haben NICHT das Recht, die von ihnen berechneten Preise zu verlangen.

    ich kenns vom telefonumfragen machen, die leute antworten zu 90% so, als wäre die frage anders rum gestellt gewesen, was das ergebnis dann verfälscht, also wunder dich nicht wenns bei dieser frage einige antworten gibt, die eigentlich völlig konträr zu den restlichen antworten im fragebogen sind :)

  • was mir aufgefallen ist, kommt immer wieder vor, auch bei großen marktforschungsunternehmen, ist eine verneinte fragestellung

    zB
    Die Firmen haben NICHT das Recht, die von ihnen berechneten Preise zu verlangen.

    ich kenns vom telefonumfragen machen, die leute antworten zu 90% so, als wäre die frage anders rum gestellt gewesen, was das ergebnis dann verfälscht, also wunder dich nicht wenns bei dieser frage einige antworten gibt, die eigentlich völlig konträr zu den restlichen antworten im fragebogen sind :)

    Hi,

    Das, was du da ansprichst, ist sicher ein exzellenter Punkt.
    Der Grund, warum sich bei Umfragen positive und negative items abwechseln, liegt darin, dass nicht wenige Personen dazu neigen, Fragen unabhängig vom Gehalt immer mir "ja" zu beantworten ("response-set"). Diese Verzerrung soll dadurch vermieden werden (was das Tor für die nächste Verzerrung öffnet...).
    Vielleicht hätte ich doch besser Informatik studieren sollen. :rolleyes:

  • mal alles ausgefüllt, wobei ich meine, vieles wiederholt sich.
    hoffe dir geholfen zu haben ;)

    lg,
    alin

    Lieber alin!

    Damit hast du durchaus Recht, einige Items sind (teilweise) redundant.
    Die weniger reliablen Items werden bei der Auswertung nachher auch ausgeschieden.

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