datenverlust - wegen "displaytausch"

hallo leute,

folgendes ist passiert:
displaybruch am vaio - gerät wurde vom händler zu sony geschickt - und display wurde getauscht. (soweit ist alles ok)

hier das problem:
bevor das gerät zu sony geschickt wurde, versprach mir der händler ALLE daten zu sichern und das gerät bevor es abgeschickt wird, neu aufzusetzen (damit keine daten am laptop sind, wenn es zu sony geht)

heute bekam ich den laptop --> JEDOCH:
- hatte ich KEINE daten am laptop
- selbst meine 3 recovery cds die ich dem händler gab, sind "verschwunden"
- habe jetzt garnichts am laptop, nicht einmal die standard vaio programme wie "vaio controll center" oder media und was es da noch an vaio sachen gibt, die standardmäßig an meinem laptop waren.

FRAGE 1: wenn man die recovery cds finden würde beim händler - hätte ich auch dann die standard programme die am gerät beim kauf drauf waren?

FRAGE 2: wie könnte ich sonst auf die urspungsprogramme von gerät kommen? also ohne die recovery cds, ich will alle sony programme haben die beim gekauften gerät drauf waren!

FRAGE 3: was könnte man da sonst noch tun?

BIN FÜR JEDEN JEDEN wirklich JEDEN eintrag dankbar.

DANKE!!

Zitat von Wings-of-Glory

@frage 1: mit größter wahrscheinlichkeit, ja.
@frage 2: bei sony wegen einer neue recovery cd anfragen
treiber&co kann man oft auch von der herstellerseite herunterladen.
@frage 3: kommt drauf an, was derhändler gemacht hat, aber vielleicht kann man ein wiederherstellungsprogramm auf die harddisk loslassen.
gehts dir eher um deine daten oder die programme?

erstens danke für deine super schnelle antwort!

sowohl als auch (programme und daten)
wobei ich die programme eher bevorzugen würde.

zu deiner antwort auf frage 2: kann man überhaupt eine solche cd anfordern? da ich die cds ja selbst habe erstellen müssen (in der lieferung waren keine dabei)

lg

Zitat von Funart

Bissl offtopic aber warum gibts du dem händler deine recover cds bei einem Displaytausch?

dachte er würde sie brauchen, damit er wenn er die daten gesichert hat - wieder den laptop in den urpsrünglichen (gekauften) zustand bringt

... montag früh werde ich mit dem techniker telefonieren, was da passiert ist, vl hat er die daten und die cds irgendwo noch

Zitat von ilumbe

Kenn mich da zwar nicht so aus, aber kannst du den Händler der deine Daten verschlampt haben nicht zur Verantwortung ziehen?
Immerhin haben sie dir (schriftlich?) versichert, dass deine Daten gesichert sind/werden.

Ich würde das als Diebstahl oder Sachbeschädigung betrachten und weitere Schritte einleiten, wenn auch nur um ihnen Druck zu machen diese verschwundenen CDs zu finden. Denn wenn diese Typen tatsächlich keine Sicherung von deinen (wichtigen persönlichen?!) Daten gemacht haben (und Recovery Software, sofern die HD wieder überschrieben wurde vermutlich keine Erfolge zeigen wird), wirst du diese (persönlichen) Daten wohl ohnehin nicht wieder sehen.

Mich würde außerdem interessieren, welchen Händler du kontaktiert hast. (Evtl per PM um ihn hier nicht "an den Pranger" zu stellen)

mfg ilumbe

... hätt ich auch so gemacht (also rechtliche schritte eingeleitet)

... habe aber heute mit dem händler etwas längeres telefongespräch geführt ... und siehe da.... wie durch ein wunder - cd aufgetaucht - sicherungen aufgetaucht, und morgen kann ich den lapi wieder holen kommen

bin natürlich froh drüber, aber sollte natürlich nicht passieren, ... diesmal ist alles gut gegangen ... aus fehlern lernt man .. und ich hoffe dass vl dieser beitrage anderen usern hilft -

- danke an alle die mir tipps und ratschläge gegeben haben - !!

lg