bei AON überm 1 GB limit

davide

meine freundin hat jetzt für november und dezember eine saftige AON rechnung bekommen, mit insgesamt 2-3 GB über dem 1 GB limit , macht damit mehrkosten von ~400 euro

die wolln das jetzt haben natürlich

allerdings wurde dieser traffic nicht absichtlich verursacht, sondern vermutlich durch einen wurm/virus/trojaner

auf einer dialer-info seite hab ich gelesen dass man vor hohen rechnungskosten geschützt ist, wenn man beweisen kann dass sich der dialer ohne eigene absicht eingewählt hat, und man sozusagen reingelegt wurde

hatte mal jemand mit AON ein ähnliches problem und kann mir sagen ob man da vielleicht etwas gegen die rechnung tun kann? - bin für jeden hilfreichen tipp dankbar

(aon dialercontrol, anti spy/adware und anti viren programme sind (mittlerweile) am rechner)

Harti

Kann ein Dialer bei ADSL überhaupt etwas anrichten??

Wolfibolfi

Ein Dialer kann da wohl nix machen, aber diverse Würmer könnten schon ordentlich Traffic machen.

davide

es geht ja um würmer oder viren

hab nur auf einer dialer info seite gelesen, dass man in einem "betrugsfall" nicht zur zahlung verpflichtet ist, wenn man nicht wissentlich den dialer benutzt hat

drum ist meine frage ob wer weiss ob das vielleicht bei der AON bei viren auch gilt, wenn man unbeabsichtigt viel traffic hat, ob die da vielleicht irgendwie kulant sind

Harti

Ups, zu schnell gelesen.

Ich habe einmal wo gelesen, dass man da eigentlich nichts machen kann. Chello hat sogar einmal einen User vom Netz genommen und ihm mit rechtlichen Schritten gedroht...

Wings-of-Glory

müsstest du nicht vorher beweisen können, dass du einen virenbefall hattest?
ansonsten wirds schwierig mit der kulanz, oder?

MacOSatch

Wenn man mit (z.B) LimeWire etwas sucht und downloaded kann traffic extrem hoch sein. Dein Gerät wird (Standard-Einstellungen) als Zwischenstation benutzt. Bei mir war einmal so: ca. 300 MB downgeloaded, traffic ca. 900 MB. Habe aber rechtzeitig bemerkt und nur geringe Aufzahlung machen müssen.

viel glück

lg,

Superwinki

Bei einem Virenbefall würde ich schon versuchen eine Kulanzlösung mit dem AON Support anzusteuern. Das ist zwar schwierig, wenn es aber nur einmal vorkommt und dementsprechend sprunghaft angestiegen ist, sollte was möglich sein.

Wenns aber wirklich dick kommt, kann man natürlich auch prozessieren, wie es bereits erfolgreich gemacht wurde (siehe dazu: http://www.onlinekosten.de/news/artikel/11836/0).

Jetzt mitmachen!